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首页 > 政务公开 > 服务承诺    1. 本局及所属各海事处对外海事业务均实行窗口服务，集中受理。    2. 本局各海事处中午照常办理业务；工作时间以外办理进出口查验、船舶签证及船舶相关作业审批业务的，提供24小时电话预约办理服务。    3. 本局各海事处实行首问首接负责制，首先被问到或首先接受申请的海事工作人员要对该业务跟踪负责。    4. 提供海事信息和业务咨询服务，耐心解答服务对象的咨询。    5. 办理海事业务许可证和船员证书、证件业务的，根据申请提供邮送服务。    6. 船员培训机构可提前预约船员考试时间，不受节假日限制。；    7. 提供优质高效服务，符合条件的，做到即到即办。同时将：    　　(1) “《海船船员适任证书》签发”，办结时限缩短为“3个工作日，急办件1个工作日”；    　　(2) “海船（内河）船员专业/特殊培训合格证签发”，办结时限缩短为“3个工作日，急办件1个             工作日”；    　　(3) “《船员服务簿》签发”，办结时限缩短为“3个工作日，急办件1个工作日”；    　　(4) “《引航员适任证书》签发”，办结时限缩短为“3个工作日”；    　　(5) “《海员证》签发”，办结时限缩短为“3个工作日，急办件1个工作日”；    　　(6) “《船上油污应急计划》审批”，办结时限缩短为“5个工作日”；    　　(7) “《船舶垃圾管理计划》审批”，办结时限缩短为“5个工作日”；    　　(8) “《船舶残油接收处理证明》签发”，办结时限调整为“当场办理”。    8. 对本局签发的各类船员证书向社会提供查询、核实服务。    9. 为方便船方及时纠正船舶缺陷，提供深圳地区船舶、设备维修保养及备件供应的相关信息，供船方参考。    10. 深圳船舶交通管理中心（深圳VTS中心）为航行于VTS覆盖区域的船舶提供航行安全、海面气象和海况信息服务，并在恶劣天气、不良海况或其他特殊情况下，通过航行通（警）告或VHF定时对外公布。